Livraison et retours

Chaque pièce est imprimée et encadrée à la commande dans un atelier européen. Rien n'est stocké, donc rien n'est détruit.

Délais

• Fabrication : deux à trois jours ouvrés.
• Acheminement : deux à trois jours ouvrés en France et en Europe de l'Ouest.
• Soit cinq jours ouvrés en moyenne, suivi communiqué par courriel.

Frais de port

La livraison est incluse dans le prix affiché pour la France et l'Union européenne. Aucun frais n'est ajouté à l'étape du paiement.

Emballage

Les pièces encadrées voyagent à plat, protégées aux angles, sous verre acrylique incassable. C'est la raison pour laquelle nous n'utilisons pas de verre minéral.

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Les tirages sont choisis dans un catalogue et dans des formats standards : ils ne sont pas considérés comme personnalisés, et le droit de rétractation s'applique donc pleinement.

Adresse de retour

Maison Soleil, 34 avenue Reille, 75014 Paris, France. Prévenez-nous avant tout envoi : selon la pièce, l'atelier peut indiquer une adresse plus proche de chez vous.

Casse ou défaut

Si une pièce arrive abîmée, envoyez-nous une photo dans les quarante-huit heures : elle est refaite et réexpédiée à nos frais. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique par ailleurs.

Hors Union européenne

Nous expédions dans plus de deux cents destinations. Hors Union européenne, les droits et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire.