Retours et remboursement

Vous avez quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Délai

Quatorze jours à compter de la réception

Motif

Aucun à fournir

Frais de retour

À votre charge

Remboursement

Sous quatorze jours après réception du retour

Comment faire un retour

• Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, dans les quatorze jours suivant la réception.
• Nous vous indiquons la marche à suivre. Prévenez-nous avant tout envoi : selon la pièce, l'atelier peut indiquer une adresse plus proche de chez vous.
• Renvoyez la pièce. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Tirages et droit de rétractation

Les tirages sont choisis dans un catalogue et dans des formats standards : ils ne sont pas considérés comme personnalisés, et le droit de rétractation s'applique donc pleinement.

Le droit de rétractation repose sur les articles L221-18 et suivants du code de la consommation.

Adresse de retour

Maison Soleil, 34 avenue Reille, 75014 Paris, France. Prévenez-nous avant tout envoi : selon la pièce, l'atelier peut indiquer une adresse plus proche de chez vous.

Pièce abîmée ou défectueuse

Si une pièce arrive abîmée, envoyez-nous une photo dans les quarante-huit heures : elle est refaite et réexpédiée à nos frais. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique par ailleurs.

Pour aller plus loin

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